TALISMAN: эффективное решение задач на английском языке

О новом курсе корпоративного обучения ESP (английский для специальных целей) – беседа с академическим директором сети лингвистических центров TALISMAN Малофеевой Мариной.

TALISMAN: эффективное решение задач на английском языке, Талисман, фото 92

– Марина Александровна, кому адресован новый курс?  

– Любой компании, где есть общение с иностранцами: клиентами, партнёрами, коллегами. Екатеринбург – современный мегаполис, город с высоким уровнем деловой активности, один из логистических центров России. Здесь много представительств иностранных компаний, транснациональных корпораций, гостей стран-партнеров выставок. А предстоящие мероприятия и в целом планы города предполагают перспективы роста интереса мирового сообщества и увеличение количества иностранных гостей.  

Их надо обслуживать - в транспорте, магазинах, кафе, гостиницах. Кроме того, многие крупные компании Екатеринбурга работают на внешнем рынке. Мы видим растущий спрос со стороны банков, digital-агентств, юридических, инвестиционно-девелоперских компаний, производственных объединений, обслуживающих и многих других сфер бизнеса. 

Зачастую рынок образовательных услуг предлагает обучение классическому курсу английского языка, что предполагает достаточно длительный процесс. Значимым ресурсом любого бизнеса является время, поэтому мы предлагаем Курс, который позволит решить вполне конкретные задачи в ограниченный промежуток времени и даст абсолютно понятный результат.

– В чем его главные отличия и преимущества?  

– Он очень конкретен. Построен по принципу Шерлока Холмса: исключительно нужная информация. Максимально прикладной характер курса в полной мере учитывает специфику бизнеса и сформулированные им цели. 

К примеру, Вы владелец небольшого, но очень уютного ресторана вблизи популярной гостиницы и Ваша цель, чтобы все администраторы смогли поприветствовать иностранного гостя, завести с ним smalltalk, выбрать для него подходящее место, а официанты «вкусно» рассказать о меню, ингредиентах, заслугах шеф повара и точно передать атмосферу вашего заведения. Наш курс будет тренировать ваших людей делать именно это, а также научит их понимать, что им отвечают, уточнять и переспрашивать. Они получат речевые модули, базовую грамматику, специальную лексику, тренировку аудио восприятия, практику общения.  И, кто знает, возможно инспекторы Michelin внесут ваш ресторан в гид путешественника.

 

– Как проявляется прикладной характер курса?  

– Это зависит от того, какую цель мы сформулируем совместно с нашим клиентом. При разработке курса мы учтем не только специфику деятельности, но и те форматы взаимодействия на языке, которые предполагает бизнес клиента, они могут быть разные: презентация, телефонные переговоры, очные и видео-переговоры, деловая переписка, мобильные чаты.  

      

– За счет чего удаётся на практике обеспечить эту нацеленность на результат?   

Первый этап курса – аудит реальных процессов в организации. Он самый сложный и важный. Мы достаточно глубоко изучаем специфику бизнеса клиента, изучаем зарубежную языковую практику в данной отрасли.  

Далее, совместно с Заказчиком определяем цели и те вехи, по которым определим добились мы требуемого результата. По сути, это полноценный проект, включающий элементы управленческого консалтинга, с точно определенной целью и промежуточными этапами.

При всей эксклюзивности и тщательной проработке курса он достаточно гибок в части дополнительного консалтинга. Если вы испытываете трудности в том, как реализовать на практике полученные навыки, опытный тренер сможет подключиться к решению поставленной задачи. 

Безусловно, адаптация наших уникальных наработок к потребностям вашего бизнеса требует высокого уровня профессионализма и не только в знании языка. Располагая высококлассными специалистами и безусловным опытом в части 

языкового обучения, TALISMAN может предложить рынку данный продукт. Во многом новаторский и эксклюзивный.      

– Как можно оценить эффективность обучения?   

У нас есть много примеров, когда уже в ходе обучения наши клиенты смогли заключить первые сделки на внешнем рынке. Находят новых заказчиков. Берутся за проекты, от которых раньше были вынуждены отказываться, поскольку не хватало языковых компетенций. 

Кроме того, в рамках каждого проекта, как я упоминала ранее, определены промежуточные точки контроля, в разных видах – тестирования, защита кейсов, выступления и прочее. Мы регулярно обмениваемся обратной связью с Заказчиком: ощущает ли он пользу на практике? 

Так же хочу отметить, что уровень мотивации сотрудников в ходе данного проекта намного выше, чем в регулярном курсе, так как они точно знают к чему идут и могут реализовывать полученные знания и навыки тут же в реальной жизни. Такой контроль лёгок, понятен и объективен для всех.  

На завершающем этапе проекта заказчику предоставляются все персонифицированные инструкции и глоссарии. Этот приятный бонус позволяет передать полученный опыт новым сотрудникам, которые будут заниматься данной деятельностью в дальнейшем.

– Каковы обычные сроки проекта?   

– От одного месяца до четырёх. Поскольку каждый проект создается под конкретные цели и задачи данного заказчика, то и срок, естественно, определяется этой конкретикой. В качестве базовых есть два варианта. «Софт»: 10 занятий на протяжении полутора месяцев. И «хард»: 32 занятия за 4 месяца. 

Опыт показывает, что многие наши клиенты входят во вкус. Убедившись в практической отдаче курса, они начинают ставить перед собой и нами новые задачи.

Резюмируя, отмечу главное. Эффективное корпоративное обучение – это контролируемое качественное развитие сотрудников, которое позволяет Вам существенно повысить конкурентоспособность Вашей компании и соответствовать требованиям рынка.

Вы получаете не просто новые знания и навыки. Вы получаете новые перспективы и возможности. Новый потенциал. 

А значит – и новые доходы. И сегодня, и завтра!

Подписаться

Не надо далеко ходить

Мы понимаем, как важно удобное расположение центров. Мы открыли 24 филиала в крупных городах страны, чтобы вы или ваш ребенок могли легко и максимально быстро добраться до центра от работы, школы, дома или офиса

Тюмень (3 центра)
  • Екатеринбург (19 центров)
  • Тюмень (3 центра)
  • Первоуральск (2 центра)
  • Нижний Тагил (3 центра)

Пройдите бесплатное тестирование в любом центре Талисман

Определим уровень знания языка, обсудим сильные и слабые стороны, подберем подходящую группу и курс.